POS机押金不给退怎么办（pos诈骗归谁管）

1、规范化操作步骤

为了保障消费者的权益，商家应当规范化操作步骤，详细标明保证金规定，保障消费者知情权。详细来说，商家应当在收取保证金时向消费者详细介绍收保证金和返还保证金的步骤，并将相关规定书面化，明确规定保证金的收取、保存及退还条件和步骤。这样可以避免因操作不规范出现导致消费者权益受损。

此外，商家也应当配备专人负责保证金的管理和退款等工作。假如出现保证金退款问题，以保证操作规范和快速响应，并对处理设立专人管理。

2、维修保养POS机

商家应当按照要求对POS机进行日常保养并及时维修。假如POS机存在一些明显的故障或者POS机不能正常运转，商家需要及时维修或更换POS机。此外，商家还需要对POS机进行定期维护和检查。这样可以避免POS机故障导致保证金返还问题。

在日常使用过程中，商家还需要对POS机进行维护保养。例如，每日应该对POS机进行清洁，保证卫生和设备正常工作。商家还应当对操作人员进行操作规范和常规巡检，防止操作失误或者一些其他问题引发。

3、强化内控措施

POS机本身就是一个重要的账户支付手段，因此保险公司应当加强内部控制，防止损失。一些手段包括财务审核、分级管理、内部审计、运行监控、防范溢出等。这样可以有效减少人为操作导致的。

此外，在POS机使用过程中，商家也应当建立完善的产品质量管理体系，对保证金收取、退款等重要环节进行严格控制。商家对负责操作人员进行规范教育培训，让他们意识到突出扣押现象的不正常行为，降低扣押的可能性，从而进一步保护消费者权益。

4、对于问题怎样解决

当商家和消费者之间出现保证金退款等，商家应该及时和消费者沟通交流。假如商家不能和消费者就有关问题达成一致，商家可以在消费者合理的范围内要求消费者提供证据。例如，商家可以要求消费者提供购物凭证等可以证明消费者在店内消费过的证据。假如商家确证消费者已经消费，那么他就没有权力继续扣除消费者的保证金。此外，假如商家没有保证制度的规定，消费者也可以通过控制不当行为或者提出行政法方。假如消费者无效，他还可以向相关行业管理部门及消费者协会投诉。

总的来说，商家必须要充分认识到正确使用POS机以及保护消费者权益的重要性。通过规范操作步骤、维修保养POS机、强化内控措施和建立处理的有效机制等方面措施，商家可以保障消费者权益和营造一个公平、公正、透明的市场环境。

综上所述，商家要从多个方面考虑怎么维护POS机保证金退款权益，才能达到真正保障消费者权益的目的。