如何处理杉德POS机故障（杉德pos咋样）

1、检查POS机与网络连接是否正常

POS机不能连接网络是导致不能刷卡常见的原因之一、为了解决这个问题，我们需要检查POS机与网络连接是否正常。首先，确认网络连接状态是否正常。其次，检查网线是否插紧，假如网线没有插紧，或者有破损，必须更换新网线。

假如以上措施都无效，可能是由于POS机所连接的路由器或交换机的设置产生了问题。这时候我们可以检查这些设备的设置是否正确，或者暂停使用这些设备，将POS机直接连接到主路由器上，对POS机进行检测，假如POS机可以正常连接到网络，那就确认是其他设备的问题导致，需要重新设置这些设备的连接。

在这些操作后，重新开机并进行测试，假如POS机可以正常连接到网络，那么POS机不能刷卡的错误代码也将不再出现。

2、检查用户卡信息是否正确

假如POS机连接网络正常但是仍不能刷卡，那么就需要考虑用户卡信息是否正确。首先，确认用户是否刷的是有效卡，假如是无效卡，需提示用户使用有效卡。

其次，确认卡的类型和余额是否正确，假如余额不足或过期，记得提示用户及时充值或更换有效卡。

最后，确保POS机读取卡信息正确，假如检查完上述问题后，POS机依然不能读取卡信息，我们可以尝试重启POS机，并重新进行检测。假如问题仍然存在，那么需要更换POS机，或者联系客服部门进行维修。

3、检查POS机刷卡头是否正常

另一个导致POS机不能刷卡的原因是刷卡头发生了故障。在这种问题下，我们需要检查刷卡头是否正常，并且检查刷卡头和POS机的接口是否松动或者破损。

首先，我们可以使用纸张或者刷卡头清洁剂（清洗精）来清洁刷卡头，将脏污和灰尘清除干净，使刷卡头保持清洁状态。其次，确认POS机和刷卡头的连接是否松动，假如松动需要重新插紧。假如刷卡头破损，必须更换刷卡头。

最后，确认读卡头一侧是否有划痕或损坏。假如有，建议换新读卡头。

4、重启POS机

假如以上方式都不能解决问题，那么就可以考虑重启POS机，这是最后的处理方式。当POS机遇到不能处理的故障代码时，经常发生的问题是POS机本身有生硬的逻辑问题，此时可以通过重启POS机的方式来解决POS机的问题。

在重启POS机之前，需要备份POS机里的重要数据，然后按照正常的关机步骤进行关机。等待POS机完全关闭后，再按照启动步骤进行开机，等待POS机重新启动后，进行一些简单的测试，确认POS机正常运作。

综上所述，当POS机发生故障不能刷卡时，我们需要逐一排查故障的原因，包括网络连接是否正常、用户卡信息是否正确、刷卡头是否存在故障等。假如以上方式都不能解决问题，我们可以考虑重启POS机，这同样是比较有效的方式之一、在申请POS机故障时，我们需要仔细检查，并且根据详细问题选择合适的方式进行处理，避免浪费时间和不必要的成本。

总之，在使用POS机时，必须了解一些基本的维护知识，以便快速处理各种故障，确保顺畅、稳定地进行业务。