张家界海科融通POS机坏了该怎么重新申请

1、联系厂家客服

当POS机出现故障时，第一时间需要做的就是联系销售厂家的客服部门，向其工作人员说明设备出现的问题，并提供相关证明，如申请发票、保修卡、合同等。同时，用户还应当主动提供设备的出现故障的相关信息，比如出现问题的时间、设备型号、故障现象等，这些信息对于厂家客服人员诊断问题非常有帮助。在获得提供的信息后，客服人员一般会给出相应的解决方案，包括远程指导设备的检查与维修、上门维修或换机等。

2、检查硬件设备

在联系厂家客服部门之前，用户也可检查一下设备本身是否存在硬件损坏等问题，不少故障可能是由设备使用不当或外部物理撞击等导致的。用户可以从以下几个方面入手：

（1）检查设备电源线和接口有无松动、破损等，如有则需更换线材；

（2）检查设备更换中的安全开关是否处于作状态；

（3）检查设备读卡口是否存在杂质等影响读卡的问题，如有需要及时清理；

（4）检查设备打印头、针头是否堵塞，如有需要用清洗液进行清洗；

（5）检查设备纸卷是否过量，如需要更换按照设备使用说明书进行操作。

3、到售后点修理

假如该设备出现的问题不能通过远程电话指导或客户自己进行维修，那么可以选择到厂家售后点进行修理。在到厂家售后点进行修理时，用户应该首先准备好相关证明文件以及设备本身到售后点进行咨询，由售后专业人员对设备进行检查，检测设备的故障点并提出相应的解决方案，用户可以选择在售后点进行现场维修或是等待维修后领取设备。

4、申请更换设备

当该设备已经被检测出故障或不能修复时，客户可以选择申请更换设备，申请成功后再选择到指定地点领取新设备。

综上所述，POS机出现故障时，客户可以联系厂家客服部门，检查硬件设备，到售后点修理或申请更换设备，根据设备的详细问题选择不同的解决方案。为了集中管理客户按需快速解决该问题，厂家一般也会为客户提供多种服务渠道和自有维修团队。在使用设备时，用户还应注意遵循设备使用说明书，使用设备并且保养好各个部位，避免因硬件问题造成的使用中断以及额外花费。

综上所述：

当POS机出现故障时，用户可以从以下多个方面解决：联系厂家客服、检查硬件设备、到售后点修理或申请更换设备。使用设备时，要按照设备说明保养好各部件，避免造成使用中断和额外花费。